政府在2019冠状病毒病期间利用技术获得的三个经验教训

根据一项 最近发表的报告 由澳门网赌正规网址平台和 微软, 技术——从视频会议到人工智能——已经使澳门网赌正规网址平台成为可能, 州和地方政府在冠状病毒大流行期间继续提供关键服务.

政府从这次经历中学到了什么?

当大流行来袭时, 政府机构需要迅速弄清楚如何在新环境中运作. 他们需要将大部分劳动力转移到远程工作, 建立新项目，帮助抗击疫情，并继续提供重要服务.

“一点点,一份新报告, 提供了政府在疫情期间使用技术进行远程治理的三个例子, 提供数字化服务, 并支持与冠状病毒相关的研发.

在12月的报告发布会上, 四位联邦和非营利组织的技术专家——桑杰·古普塔(sanjay Gupta)回答了政府学到了什么, chief 技术 officer at the Small Business Administration; Chris Fall, director of the Office of Science at the Department of Energy; Denise Riedl, 南本德的首席创新官, Indiana; 和 Am和a Renteria, Code for America首席执行官.

这些官员强调了政府在使用技术时应该考虑的三条指导原则.

1. 专注于任务. “我们已经看到，技术不再是商业的边缘，也不再是商业的推动者, 但这是业务的核心,Gupta说:. 各机构需要使用正确的技术工具来完成他们的任务, 不一定是最新的. 政府也应该认识到，技术并不总是能带来更好的服务. 当人们无法上网时，就无法使用在线服务, 例如, 机构应该找到替代方案.
2. 展示技术的价值. 大流行迫使各组织依靠技术来完成许多操作——从南本德市议会的视频会议到远程使用美国能源部的超级计算机. Riedl表示, 例如, 在大流行期间，曾经对这类技术解决方案持怀疑态度的同事联系了她，讨论实施新技术. “对技术和数字服务支持的需求突然暴涨. 以前从来不想和我的团队合作的人来敲我们的门, 寻求帮助,”她说. 该小组还建议技术专家强调技术如何帮助他们的机构在大流行期间完成任务. 强调具体例子将鼓励各机构继续采用新技术.
3. 不要忘记人民. 政府需要开发便于使用的技术工具. 面向公众服务, 以人为本的设计和用户测试可以帮助确保客户能够访问和使用新技术. 各机构还应通过向其雇员提供培训和资源，使他们能够充分利用新技术.  

读作“点点滴滴:各国政府如何在2019冠状病毒病期间利用技术推进任务以更多地了解各机构在COVID-19大流行期间如何使用技术来履行其使命, 政府在利用技术提供关键服务方面吸取了教训.

伊丽莎白·拜尔斯 支持伙伴关系澳门顶级网赌网址大全政府效率的研究, 包括在政府中使用数据和技术的项目.